Todas as solicitações de troca ou devolução de produtos comprados na Loja Virtual (mixutilidades.com.br) devem ser feitas através do SAC por e-mail vendas@mixutilidades.com.br ou telefone (48) 3225-5323 das 9:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00 , segunda a sexta-feira (exceto feriados). Os produtos são passíveis de troca conforme regras abaixo:

Produto sem defeitos, dentro do prazo de 7 dias do recebimento pelo cliente

- Os produtos não apresentem qualquer indício de uso;

- Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver);

- A forma de retirada será negociada com o atendente conforme cada caso.

Obs.: Os custos de retorno e reenvio da primeira troca estão por responsabilidade da Loja virtual mixutilidades.com.br. Havendo a solicitação do cliente para a segunda troca do produto sem apresentar defeito, os custos com retorno e reenvio passam a ser do cliente.

Produto com defeito de fabricação, dentro do prazo de 7 dias do recebimento pelo cliente

- Os produtos não apresentem qualquer indício de uso inadequado;

- Os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com os respectivos manuais, acessórios, nota fiscal original, além das etiquetas internas devidamente anexadas ao produto (quando houver);

- Seja encaminhado junto do produto um curto descritivo do problema encontrado.

- A forma de retirada será negociada com o atendente conforme cada caso.

Obs.: Os custos de retorno e reenvio para produtos que apresentarem defeito são de responsabilidade da Loja MIX UTILIDADES

Produto com defeito de fabricação, fora do prazo de 7 dias do recebimento pelo cliente

- deverá ser enviado para assistência técnica mais próxima de sua residência.